Grupul Rixos Hotels, care administrează cu succes un lanț de 25 de hoteluri premium cu același nume în șapte țări, și-a sărbătorit 20 de ani pe 30 noiembrie 2019.
Hotelurile de lux situate în cele mai pitorești locuri devin din ce în ce mai solicitate în rândul turiștilor care preferă un sejur relaxat și confortabil. Mulți clienți notează nu numai condiții de viață optime, ci și un nivel ridicat de servicii și un program extins de divertisment oferit oaspeților lanțului hotelier Rixos.
Aceste hoteluri găzduiesc categorii complet diferite de turiști: cupluri romantice, familii cu copii mici, VIP-uri, tineri, oaspeți vârstnici, iubitori de divertisment activ și cei care visează la o distracție leneșă pe plajă. Pentru fiecare oaspete drag și binevenit în hotelurile Rixos există o ofertă specială care poate transforma cea mai obișnuită vacanță într-o aventură minunată.
Despre realizările grupului Rixos Hotels din ultimii 20 de ani, despre noi planuri și aspirații, vorbește președintele consiliului de administrație al acestei companii, domnul Fettah Taminci.
Cu ce rezultate și noi tendințe se încheie Rixos Hotels Group 2019?
- Încă de la început, grupul Rixos Hotels nu numai că a urmărit îndeaproape tendințele din industria hotelieră, ci și le-a dezvoltat. De 20 de ani am reușit să creăm o puternică legătură emoțională cu oaspeții noștri. Și aceasta este forța noastră. Astăzi avem 1 milion de invitați care iubesc Rixos și sunt loiali brandului Rixos. Acești oaspeți obișnuiți au petrecut deja mai mult de 20-30 de vacanțe la hotelurile lanțului. Putem spune că filozofia Rixos este să creeze amintiri plăcute de vacanță în oameni, astfel încât să dorească să revină aici din nou și din nou. Segmentele noastre cheie sunt familiile cu copii, iubitorii de divertisment, mâncare bună și sport.
Care a fost ocuparea medie a hotelurilor lanțului în acest sezon estival? În ce hotel era cea mai înaltă?
„În această vară, toate hotelurile noastre din Turcia au fost foarte aproape de 100%. Suntem una dintre cele mai bune mărci din categoria all inclusive. Am adus această categorie la un nou nivel All inclusive - All exclusive (all inclusive - all exclusive) în hotelurile noastre din Dubai și Abu Dhabi. Hotelurile Rixos din EAU au o rată de ocupare foarte mare pe tot parcursul anului.
Ce procent de oaspeți din grupul Rixos în ansamblu a venit din Rusia anul acesta? Ce țări și hoteluri au cea mai mare pondere din piața rusă?
- Rixos Hotels întâmpină anual un milion de oaspeți. Anul acesta, aproximativ 30% dintre oaspeții noștri sunt cetățeni ruși. Hotelurile din Antalya, Bodrum și Gocek din Turcia, precum și hotelurile din Dubai, Abu Dhabi, Ras Al Khaimah din Emiratele Arabe Unite, acceptă în special mulți turiști din Rusia. Rixos Sungate din Kemer este unul dintre cele mai populare hoteluri Rixos printre turiștii ruși.
Ce campanie de marketing este planificată în Rusia pentru 2020?
- În ultimii 20 de ani, noi și oaspeții noștri am acumulat multe amintiri plăcute ale vacanței lor în hotelurile Rixos. Continuăm să colectăm aceste amintiri sub umbrela RixosMoments. Vom continua să urmăm tendința transformării digitale în lume și să ne atragem oaspeții cu proiecte inovatoare. Planul nostru este de a încuraja oamenii să afle mai multe despre RixosMoments.
Ce parte din rata de ocupare a hotelurilor Rixos este oferită de operatorii de turism și agențiile de turism? Este în scădere sau în creștere? Câți oaspeți ruși călătoresc prin turoperatori?
- Operatorii de turism sunt partenerii noștri de afaceri și sunt foarte importanți pentru noi. Mai ales oaspeții noștri din Rusia și țările CSI preferă oferte de pachete (zbor - transfer - cazare) oferite de operatorii de turism. 75-80% dintre oaspeții noștri din Rusia vin prin touroperatori.
Cum se dezvoltă cooperarea dvs. cu Accor Group? Ce va oferi și va oferi atât jucătorilor, cât și pieței?
„Ca parte a colaborării noastre cu Accor Hotels, continuăm să dezvoltăm o infrastructură corporativă care facilitează munca partenerilor și echipei noastre și crește satisfacția oaspeților noștri prin integrarea în sistemele Accor. Continuăm să ne extindem rețeaua prin deschiderea de noi hoteluri în multe țări populare din întreaga lume. Ne străduim să combinăm expertiza noastră în gestionarea integrată a stațiunilor de lux și a ospitalității turcești cu experiența extinsă a managementului hotelier al Accor.
Rixos este în mod tradițional asociat cu relaxarea de elită și luxoasă. Unele lanțuri din acest segment experimentează acum cu formate (de exemplu, hoteluri ecologice, hoteluri cu mai multe zone pentru publicuri diferite pe același teritoriu etc.). La ce schimbări și experimente în conceptul Rixos ne putem aștepta?
- Cu conceptul All Inclusive - All Exclusive, ne structurăm hotelurile în funcție de nevoile fiecărui segment. Implementăm conceptul de vilă Club Privé By Rixos, care funcționează deja în Belek și Göcek, și intenționăm să dezvoltăm acest concept de vacanță de lux în alte țări. De asemenea, intenționăm să extindem conceptul de parcuri tematice, cum ar fi Land of Legends în Belek, în alte țări. În general, ca Rixos Hotels, ne străduim să creăm noi destinații și formate de recreere și să fim pionieri în acest domeniu.
