Concurența și modificările legislației obligă hostelurile să se schimbe. Această declarație se aplică în mod dublu hostelului rus. Hostelurile din Federația Rusă se îndreaptă spre omologul lor european, care este confortabil, curat, convenabil și sigur. Pensiunile moderne, la un cost care nu depășește un hotel de două stele, sunt gata să ofere oaspeților cămine cu mai multe paturi și camere de hotel, infrastructură și spațiu hotelier proiectat de designeri scumpi. Aceasta atrage călătorii solo și grupuri de prieteni, călători de afaceri, cupluri tinere și familii cu copii. Astăzi, împreună cu expertul nostru, director regional de vânzări și marketing pentru hotelul hibrid Netizen Hotel | Hostel, Yulia Tselykovskaya, vom afla în ce caz este mai bine să stați într-un hostel, cum să nu fiți dezamăgiți de așteptări atunci când rezervați un hostel și care sunt diferențele dintre un hostel „corect” și hoteluri.
Deci un hostel sau un hotel?
După cum sa menționat deja, în noul secol nu există categorii de călători care ar alege doar un hotel sau doar un hostel. Întrebarea este în obiceiurile fiecărui oaspete și care sunt obiectivele sale pentru următoarea călătorie. Este mai bine să alegeți un hostel dacă aveți nevoie de o bucătărie deschisă nonstop și este interesant să comunicați cu oameni care nu pot fi întâlniți în viața obișnuită. Pensiunea este un caleidoscop al călătorilor cu diferite statut social, nivel de venit, vârstă și zonă de interes - de la ingineri spațiali sau studenți care fac o călătorie nedeterminată în jurul lumii până la marinari care explorează fundul mării în Balcani sau scriitori care tocmai au a vizitat Africa într-o misiune umanitară. Poți să te întâlnești cu toată lumea, să vorbești, să planifici o excursie comună, să îți împărtășești impresiile. Dacă aveți nevoie de intimitate și un mini-bar, room service suplimentar, atunci bine ați venit la hotel. Vă rugăm să rețineți că pensiunile moderne oferă, de asemenea, camere de hotel (duble și familiale separate) cu facilități private.
Locație - care este rolul său
Desigur, ar trebui să acordați preferință unui hostel situat cât mai aproape de „punctele de interes” posibil. În consecință, dacă veniți la negocieri, alegeți o pensiune mai aproape de locul unde sunt programate întâlnirile. Dacă faceți o excursie turistică, alegeți o unitate de cazare în centru. În același timp, merită să ne amintim că în orașe calea cea mai scurtă nu este întotdeauna cea mai rapidă. Alegând un hostel departe de centru, dar la câțiva pași de stațiile de transport public, veți ajunge în locurile de care aveți nevoie în același timp și, uneori, chiar mai repede decât mersul pe jos dintr-un hostel cu o locație centrală. În același timp, veți câștiga în preț sau nivel de confort.
Fii atent la fotografii
Un hostel bun va fi prezentat din diferite unghiuri și va încerca să includă în fotografie ceea ce oferă oaspeților un confort suplimentar - un aparat de aer condiționat, un aparat de cafea, un răcitor cu apă potabilă etc. Dacă sunt puține fotografii și au fost făcute din același unghi, ar trebui să fii precaut atunci când alegi. În primul rând, acest lucru înseamnă că hostelul (sau hotelul) nu este pregătit să arate toate spațiile și, în al doilea rând, acesta este un semn indirect că proprietarii sau administrația nu sunt gata să facă eforturi pentru a atrage oaspeți. Consultați fotografiile făcute de oaspeți. Vor arăta cum arată hostelul acum și nu imediat după renovare sau construcție. Cereți administrației cele mai recente fotografii - cu siguranță nu vor refuza acest lucru într-un hostel bun.
Credeți recenziile?
Când alegeți un hostel, ca orice altă unitate de cazare, citiți recenziile. De preferință pe site-uri independente și nu pe site-ul hotelului. De exemplu, Booking sau TripAdviser au învățat să urmărească recenziile personalizate entuziaste și să penalizeze destinațiile de plasare pentru acest „anunț”. Puteți alege un loc pentru plasare pe baza feedback-ului de pe aceste site-uri. Și, bineînțeles, trebuie să vă „filtrați” recenziile și să eliminați recenziile evident subiective ale clienților aflați în conflict, cum ar fi reclamațiile legate de zgomotul prea puternic al oceanului în afara ferestrei. Hostelurile și hotelurile au capacitatea de a procesa recenziile, de a răspunde cu recunoștință la cele pozitive, de a-și cere scuze și de a face schimbări la locul de muncă, în cazul în care oaspetele a subliniat o problemă evidentă. Vedeți cum răspunde serviciul de găzduire la recenzii și, dacă expresia „mulțumim, vom lua măsuri” este urmată de modificări reale.
Descrierea obiectului spune „design hostel”, ce înseamnă asta?
Nu există o definiție clară a unui hostel de designer, puteți lua lucruri vechi de la mansardele din hol și le puteți declara o viziune de design vintage, fără a vă gândi la confortul oaspeților. În opinia NETIZEN, designul unei pensiuni este un interior cu un singur concept, spațiu personal confortabil, zonare atentă a spațiilor publice pentru odihnă și comunicare. Un adevărat hostel de designer este funcțional, ia în considerare caracteristicile, nevoile și sarcinile publicului țintă și în același timp este minimalist și plăcut ochiului. De exemplu, NETIZEN se adresează și călătorilor de afaceri și oferă un spațiu separat cu stații de lucru, izolare fonică, prize, WI-FI. În același timp, acordăm atenție designului interior, adăugând elemente vizuale unice în conformitate cu tendințele actuale, astfel încât înainte de a ajunge în cameră, oaspeții ar dori deja să împărtășească ceea ce văd și ce se întâmplă cu prietenii pe rețelele de socializare.
Rețea sau „apartament” hostel
Un hostel de „apartament” este de obicei mai confortabil decât un hostel de rețea, dar rețineți că un apartament nu a fost inițial conceput pentru persoanele cu o densitate atât de mare ca într-un hostel. În consecință, regimul de temperatură, ventilația și numărul băilor pot fi departe de a fi optime. În plus, dacă aveți o călătorie cu o companie mare, nu fiecare „apartament” vă va putea găzdui. Hostelurile cu lanțuri, cum ar fi Generator, Meinenger, sunt proiectate și construite ținând cont de încărcarea viitoare și au sisteme de inginerie hotelieră care fac șederea oaspeților în condiții de siguranță și confort. Sunt neapărat echipate cu ventilație și aer condiționat, încuietori electronice, supraveghere video și sisteme de stingere a incendiilor.
Securitatea pensiunii
Amintiți-vă că niciun hotel sau hostel nu este responsabil pentru lucrurile lăsate nesupravegheate. Mai ales în camere, deoarece aceasta este o zonă privată, ceea ce înseamnă responsabilitatea privată a oaspetelui. Condițiile care reduc probabilitatea de furt sunt oferite de acele pensiuni cu un sistem de securitate dezvoltat. Încă o dată, mărcile lanțului de pensiuni sunt în frunte. De exemplu, în NETIZEN există camere de supraveghere video, încuietori electronice, care fac posibilă urmărirea cine și la intrarea în cameră, dulapuri individuale cu încuietori. Astfel, sunt create garanțiile minime de securitate în pensiunile moderne. Ar trebui să se înțeleagă că într-un hostel, în special în opțiunea de cazare în cămine, unde există mulți necunoscuți, este mai bine să păstrați lucruri personale cu dvs. sau să închiriați un seif. În ceea ce privește siguranța personală a oaspetelui, cel mai bun marker este nivelul pensiunii. Evident, un hostel axat pe lucrătorii migranți are garanții de securitate mai mici decât un hostel precum Clinkwood sau Wombats.
Ce trebuie să căutați atunci când mergeți într-o călătorie de afaceri
Călătorii de afaceri ar trebui să fie atenți dacă hostelul are o zonă de coworking, Wi-Fi gratuit și alte servicii de afaceri. Folosind spațiul de coworking al hostelului, un călător de afaceri poate continua să lucreze fără a părăsi vreodată clădirea. Când plecați ca delegație, vă sfătuim să verificați dacă hostelul are camere de hotel. Angajații mai tineri vor fi cazați în cămine, în timp ce persoanele în vârstă vor fi mai confortabile în camere separate.
Ce trebuie făcut pentru călătorii în familie la pensiune
Pentru călătoriile în familie, este mai bine să alegeți pensiuni care oferă camere separate (sau familiale), deoarece este pur și simplu prost să vă separați și să locuiți separat în căminele pentru femei și bărbați. Familiile cu copii, în special europenii, iubesc deseori pensiunile, deoarece sunt mai distractive pentru copii. De exemplu, în holul hotelului hibrid NETIZEN există multe jocuri de societate, un televizor cu desene animate și o atmosferă prietenoasă. Dacă comparăm prețul cazării unei familii într-un hostel sau hotel, atunci hostelul este mai profitabil, deoarece familia a rezervat o cameră cu 4 paturi în loc de două camere de hotel.
Ce va atrage la pensiune în afară de preț
Hotelul este diferit. Pentru același preț, este mai bine să alegeți un hostel modern, frumos, cu ventilație bună și toalete curate, cu opțiuni de cazare separate în stocul camerei, decât să stați într-o singură cameră într-un hotel „ponosit”.
Desigur, oamenii merg la pensiune pentru comunicare
Turiștii care călătoresc singuri sau invers cu un grup mare de prieteni, au nevoie de comunicare, iar pensiunile oferă oaspeților lor o platformă unică pentru schimbul de povești vii, experiențe și entuziasm plin de viață. Este obișnuit ca un hostel să dorească să se cunoască: să discute, să ia micul dejun împreună, să organizeze divertisment comun seara etc. Oaspeții hostelului sunt de obicei un public tânăr și proactiv. Ajuns și cazat la un hostel, un astfel de oaspete își dorește nu numai să cunoască țara, ci să o facă în comunicare. În același timp, pensiunea vă oferă posibilitatea de a alege - să discutați sau să vă odihniți într-o cameră individuală.
