- Plăcintă chineză: ce bucată va primi Rusia?
- Creștere stabilă
- Nu există circuri fără pâine
- China Friendly
Potrivit American Attract China Inc, numărul persoanelor care călătoresc în străinătate din RPC anual este mai mare de 140 de milioane de oameni, iar suma de dolari cheltuiți de aceștia este mai mare de 188 miliarde. Astfel, chinezii au ocupat primul loc pe podiumul onoarei turismului: cheltuiesc mult mai mulți bani în vacanță decât oaspeții din alte țări, iar aceste sume cresc anual cu 25%.
Plăcintă chineză: ce bucată va primi Rusia?
Rusia își ocupă locul în primele zece destinații cele mai interesante pentru călătorul chinez, dar până acum doar 1% dintre călătorii din China sunt mulțumiți.
Această cifră este incomensurabilă cu potențialul industriei turistice interne, cu capacitățile culturale și istorice ale Rusiei, mai ales că întinderile geografice ale țării noastre ne permit să creăm o nișă potrivită pentru orice turist chinez, indiferent de cultura, religia, estetica sa preferințele și capacitățile materiale.
Creștere stabilă
La ultimul forum turistic ruso-chinez, șeful adjunct al turismului, Serghei Korneev, a menționat că din 2013 fluxul de oaspeți din China către Rusia a demonstrat o creștere stabilă, în creștere datorită schimbului fără vize cu 60% sau mai mult anual.
Potrivit vicepreședintelui ATOR (Asociația operatorilor de turism din Rusia) Vladimir Kantorovich, chinezii sunt singurii turiști interesați de moștenirea și trecutul nostru comunist, sovietic. Au fost crescuți în propaganda sovietică și pentru ei aceste lucruri nu sunt deloc o frază goală, spre deosebire de marea majoritate a altor străini. Dar ceea ce îi supără este lipsa de infrastructură „ascuțită” asupra lor.
De aceea, la o întâlnire cu guvernatorul Irkutsk, Sergey Levchenko, secretarul departamentului de agrement turistic al Asociației chineze de turism Wei Xiaoan a spus că investitorii din RPC se concentrează pe proiecte legate de dezvoltarea afacerii hoteliere din Federația Rusă și turismul de sănătate, precum și despre posibilitățile de lucru pe lacul Baikal și navele ecologice turistice din Yenisei, modernizarea și construirea de dane: "Astăzi cea mai promițătoare destinație pentru călătorii noștri este Lacul Baikal. Ne așteptăm ca după un timp, ca urmare a eforturilor noastre comune, veți putea primi aici, pe lacul Baikal, 1 milion de turiști chinezi în Recent, fluxul de turiști chinezi către regiunea Irkutsk a crescut cu 50% în fiecare an, deci este foarte posibil să atinge-ne obiectivele ", a rezumat el.
Interesant este faptul că călătoriile pe distanțe lungi din China au început să crească recent. Și dacă generația de adulți preferă să își petreacă vacanța în Thailanda, Hong Kong sau Coreea, atunci tinerii sub 30 de ani urmează activ calea către Europa, Statele Unite și Orientul Mijlociu, iar creșterea fluxului turistic chinez în aceste direcții depășește 50%, 70% și chiar 90% în ultimii 3-4 ani. Deoarece mulți dintre ei călătoresc în tranzit prin Rusia, este posibil să le oferim turiștilor chinezi excursii combinate care să le permită să combine vizitele în Rusia și Europa.
Cel mai mare operator turistic rus pentru turismul de intrare Intourist Thomas Cook lucrează cu această direcție de câteva decenii și a fost primul dintre companiile rusești care a fost certificat în cadrul programului China Friendly. Leonid Marmer, directorul general al intouristului Thomas Cook, explică ce înseamnă de fapt acest statut: „Statutul China Friendly este, de fapt, un fel de marcă de calitate și pentru compania noastră este o evaluare demnă a tuturor eforturilor de promovare a Rusiei ca o atractivitate destinație turistică pentru oaspeții din China. Da, multe companii încearcă acum să primească turiști chinezi, dar nu toate sunt capabile să facă acest lucru la un nivel înalt. În acest caz, experiența lui Intourist va servi ca un bun exemplu pentru alții. La urma urmei, nu este vorba doar de obținerea unui certificat. Este important să înțelegem cât de multă muncă și efort depune compania noastră pentru a nu standardiza calitatea întregii game de servicii oferite și a îndeplini cerințele ridicate ale programului."
Înțelegând corect nevoile și oportunitățile, este posibil să se dezvolte un program de recreere pentru orice chinez care dorește să vadă Rusia și să cunoască obiectivele sale. În acest caz, este important doar să prezentați corect produsul cu o persoană. La pregătirea propunerilor pentru operatorii de turism, o analiză a pieței existente și cunoașterea particularităților mentalității chineze va ajuta, potrivit Forbes:
- O campanie de publicitate pentru un produs turistic rus în Regatul Mijlociu ar trebui să se concentreze asupra mass-media regionale. Având în vedere că peste 50% dintre turiștii chinezi sunt persoane sub 29 de ani, site-urile de internet și blogurile autorilor populari în rândul tinerilor ar trebui să fie implicați în cooperare.
- Un accent deosebit ar trebui pus pe rezidenții capitalelor regionale în special și pe provinciile sudice în general. Aceste locuri sunt locuite de oameni cu câștiguri stabile care își pot permite un zbor spre Moscova sau Sankt Petersburg și nu vor economisi bani pe excursii și hoteluri atunci când se vor găsi acolo.
- Turiștii chinezi sunt mai avansați decât alții în ceea ce privește noile tehnologii și, prin urmare, dezvoltarea aplicațiilor de călătorie mobilă și disponibilitatea informațiilor în limba chineză despre resursele Internet existente vor simplifica foarte mult procesul de găsire și alegere a unui produs turistic de interes pentru ei.
Studierea caracteristicilor călătorului mediu din Regatul Mijlociu îl va ajuta nu numai să-l atragă într-o călătorie în Rusia, ci să-l păstreze și ca client obișnuit. Nu uitați că chinezii preferă să atragă informații din recenziile clienților anteriori ai hotelului sau ale vizitatorilor restaurantului și, prin urmare, este important să-i impresionați mai întâi și apoi să oferiți o oportunitate convenabilă de a-și exprima opinia pe site-urile specializate de pe Internet.
Nu există circuri fără pâine
Turistii chinezi sunt mai atașați de bucătăria națională decât alții, iar această caracteristică devine, de asemenea, un obstacol în calatoriile turistice prin Rusia. Și dacă în ambele capitale există încă restaurante autentice, în provincii problema mâncării este deosebit de acută pentru oaspeții din Regatul Mijlociu.
Vremurile în care în valiza oricărui chinez erau depozitate câteva pachete de tăiței preparate cu apă clocotită s-au scufundat mult timp și din fericire în uitare. Vor să se relaxeze în confort și să cheltuiască bani pe restaurante, iar în această dorință ar trebui să fie încurajați.
În timpul sondajelor, călătorii din RPC notează că gazda ar trebui să aibă grijă de:
- Preferă să plătească cu carduri bancare ale propriului sistem de plăți China UnionPay. Statisticile nepărtinitoare susțin că folosesc aceste carduri pentru a face achiziții în valoare de patru ori mai mare decât suma cheltuită pe Visa sau MasterCard.
- Este important pentru ei să aibă WiFi gratuit în restaurante, holuri și camere de hotel, iar viteza acestuia ar trebui să le permită utilizatorilor să navigheze pe web fără probleme.
- Ghidurile și hărțile de călătorie, hărțile de metrou și alte mijloace de transport în comun, descrierile atracțiilor celebre oferite de agențiile de turism, hotelurile și centrele de informații trebuie să conțină o versiune chineză. Acest lucru mărește perspectiva alegerii de mai multe ori. Același lucru este valabil și pentru disponibilitatea personalului de service care vorbește chineză.
În propriile recenzii, turiștii acordă o atenție deosebită ajutorului ghizilor, chelnerilor și personalului hotelului, confortului camerelor de hotel, confortului paturilor, prezenței ceainicelor și papucilor în camere și chiar vitezei lifturi. Lucruri mărunte? Poate, dar dacă joacă un astfel de rol în dezvoltarea pieței turismului, atunci de ce să nu își transforme importanța față de chinezi în propriile lor merite?
China Friendly
Programul China Friendly este conceput în mare măsură pentru a promova produsul turistic rus la nivel internațional. Scopul său este de a crea condiții confortabile pentru călătorii din China să rămână în Rusia și de a stimula vânzările repetate de excursii și excursii.
Potrivit Svetlana Pyatikhatka, director executiv al Asociației Mondiale de Călătorii Fără Frontiere, unul dintre elementele importante în promovarea potențialului turistic rusesc sunt tururile de informare pentru reprezentanții afacerilor chineze, deoarece în timpul acestor călătorii, șefii companiilor de turism chineze nu sunt doar convinși personal de atractivitatea destinației, dar, de asemenea, participa la întâlniri B2B, stabiliți contacte strânse între reprezentanții afacerilor ruse și chineze. „Acum, pentru turismul de intrare există o situație destul de avantajoasă din cauza deprecierii rublei, deoarece restul la Moscova pentru străini a devenit mai ieftin și trebuie să ne facem cunoscuți cât mai luminos posibil, să profităm de această situație pentru a crește flux turistic de intrare”, conchide expertul.
În viitorul apropiat, potențialii călători vor putea aprecia frumusețea destinațiilor apropiate și îndepărtate la standurile expoziționale și apoi în timpul călătoriei. Oamenii de afaceri chinezi și turiștii bogați vor avea ocazia să vadă și să cumpere celebrele diamante Yakut, iar fanii rutelor ecologice nu vor pierde șansa de a admira Baikal. Muncitorii responsabili care reprezintă generația mai în vârstă vor parcurge respectuos „traseul roșu” prin locurile lui Lenin, iar tinerii sportivi vor merge de-a lungul traseelor de drumeții din rezervația Pilonii Lena. Romanticii vor admira aurora boreală din Arctica, iar călătorii curioși interesați de istorie și arhitectură vor face un milion de fotografii în Kolomenskoye, Yaroslavl și Sankt Petersburg.
Participanții la programul China Friendly remarcă interesul crescând al turiștilor chinezi în Rusia și se străduiesc să depășească diferențele culturale dintre țări, pentru a oferi un serviciu cu adevărat orientat spre client. În viitorul apropiat, este planificată creșterea numărului de hoteluri care îndeplinesc criteriile programului (acum există 28 în 10 regiuni ale Rusiei) și conectarea muzeelor, restaurantelor și magazinelor la proiect, astfel încât turiștii din China să fie la fel de cât mai confortabil în țara noastră.
„Având în vedere numărul populației Chinei care depășește 1,5 miliarde de oameni, avem perspective colosale”, este rezumatul lui Vladimir Kantarovich. Dacă se dă un impuls adecvat, toată lumea va merge aici."
