Pe 1 iunie, proiectul de franciză „Sunmar - Agenția de turism pentru tururi profitabile” a fost transferat conducerii Coral Travel Market (KTM). Veronika Filippova, director general adjunct al operatorului de turism Sunmar, vorbește despre modul în care această schimbare va crește profiturile agenției și va face clienții returnabili.
Produsul operatorului de turism Sunmar este conceput pentru călătorii cu buget redus. Deoarece prețurile pentru tururi sunt scăzute, se pare că și nivelul serviciilor este scăzut
- Într-adevăr, oferim tururi la prețuri mici. Dar nu este nevoie să convingeți clienții de calitatea produsului dvs. - compania noastră gazdă Odeon Tours este cunoscută pe piață pentru serviciul său impecabil pentru clienți. Și pentru a obține prețuri mici, reducem la minimum costul pachetelor: folosim tehnologiile IT la maximum, ceea ce ne permite să reducem costurile de publicitate și marketing, să optimizăm taxele de agenție și să reducem costurile de personal. Nu este un secret faptul că turiștii noștri analizează amănunțit prețurile operatorilor și, înainte de a cumpăra un tur, vor să fie siguri că nu numai că este profitabil, ci și garantat de înaltă calitate. Prin urmare, produsul companiei noastre este atât de solicitat pe piață. Se poate vinde cu ochii închiși.
De ce, în acest caz, vă transferați rețeaua către managementul Coral Travel Market?
- Coral Travel Network of Agencies Travel, operat de Coral Travel Market, este cel mai de succes proiect de rețea din turism. Acum, sub marca Coral, există aproape 800 de agenții care funcționează în Rusia și, de-a lungul anilor de muncă, inclusiv perioade dificile în care cele mai populare două destinații turistice, Turcia și Egiptul, au fost închise, proiectul a arătat nu numai durabilitatea maximă, ci și creştere. La rândul său, rețeaua Sunmar are acum peste 450 de agenții. Astfel, cea mai mare rețea de agenți este combinată cu una dintre cele mai mari, iar sinergia ne va oferi efectul de care avem nevoie - fabricabilitatea birourilor Sunmar va atinge cel mai înalt nivel.
Fabricabilitatea va permite fiecărei agenții să primească mai mult profit, în plus, după ce au primit servicii de calitate, clienții nu vor merge nicăieri, deoarece nu vor avea o astfel de dorință.
Fuziunea a două rețele populare este un eveniment semnificativ pentru piață
- Da, de acum linia de pachete de franciză a Rețelei de călătorii Coral a agențiilor de turism a fost completată cu un proiect low cost, Coral Travel Market poate oferi partenerilor săi diverse forme de cooperare cu orice segment de clienți: buget, mediu și lux. Lansarea noului proiect va crește cota de piață a KTM, va consolida poziția sa de lider și va oferi avantaje competitive suplimentare pentru ambele rețele.
Acum problema reducerilor pentru clienți și a comisioanelor către agenții este una dintre cele mai discutate de pe piață
- Turiștii sunt obișnuiți cu reducerile și, atunci când vin la agenție, se așteaptă să primească de la 3 la 5%. Astfel, având o taxă de agenție de 10-12%, după ce reducerea este oferită în agenție, rămâne 5-8%. În același timp, prețurile pentru tururile majorității operatorilor sunt egale, ceea ce face dificilă alegerea unui turist.
Taxa de agenție Sunmar este de 6-7%. Pentru agențiile de rețea, sunt luate în considerare alte condiții, deoarece acestea au domeniu de aplicare. În ambele cazuri, reducerea oferită de agenție a fost deja luată în considerare, iar agenția nu pierde nimic. În același timp, turistul vede inițial un cost mai mic al turului și decide în favoarea lui Sunmar. Prețul mic este un argument puternic împotriva reducerii.
Ce condiții vor fi oferite rețelei Sunmar?
- Agențiilor li se vor oferi două programe de cooperare în condiții unice. Prețul minim al pachetului pe lună este de doar 500 de ruble, maximul este de 750. Condițiile speciale sunt furnizate agențiilor autorizate care acționează. În plus, li se va oferi experiență și tehnologie, vor fi învățați să lucreze cu clienții și mai bine, vor fi instruiți în specificul vânzărilor, li se va oferi suport informațional, consultări pe probleme de contabilitate,
