Oksana Sargina, directorul general al ANO „Centrul pentru Dezvoltarea Turismului din Republica Tatarstan” și Anton Zenkov, coordonatorul traseului turistic „Tatarstan: 1001 Pleasure”, au declarat corespondentului nostru în detaliu despre noul produs turistic al Republicii Tatarstan la expoziția de turism MITT 2017.
Oksana, ce modalități vedeți pentru dezvoltarea în continuare a industriei turismului în Republica Tatarstan?
Ne-am îndepărtat de abordările standard pentru a promova un eveniment sau un obiect, dorim să atragem turiști în Tatarstan cu un produs nou, special. Și am ales conceptul „Tatarstan - 1001 plăcere”. Ideea principală a produsului turistic de marcă este plăcerea în mâncare și gastronomie, în istorie, în estetică și arhitectură. Acest lucru implică o muncă profundă internă cu toate facilitățile de cazare și catering, muzee și tour-operatori pentru a adopta ideologia mărcii. Totul pentru ca turistul care a plătit acest traseu să vină și să simtă cu adevărat aceste plăceri pe loc, să învețe din interior tradițiile și cultura noastră istorică.
Oksana, care este ideea de marcă?
Stilul vizual al mărcii este vibrant, cu culori frumoase, atrăgând atenția, dar pe lângă asta, conține ornamente istorice. Oferim oaspeților noștri „rahed lanep”, ceea ce înseamnă „cea mai înaltă plăcere” din tătară. Tendința de „trăiește ca un local” este foarte atractivă, deoarece oamenii sunt interesați să vină să vedem cum trăim noi - tătarii pe pământul nostru, fără naftalină, fără kokoshnik. Turiștii studiază experiența noastră: beau ceai în stil tătar, mănâncă în stil tătar, iar aceasta este sarcina principală a mărcii - să arate și să dezvăluie autenticitatea noastră.
Oksana, cum îți promovezi noul produs?
Pe plan extern, se lucrează la promovarea acestui produs, este asociat atât cu campanii de publicitate non-standard, cât și cu o muncă eficientă standard cu operatorii de turism și piața agențiilor de turism.
MITT 2017 este un fel de punct de plecare pentru noi. Ne face plăcere să vă prezentăm noua noastră rută de marcă „Tatarstan: 1001 Pleasure” și, în același timp, obiecte și abordări non-standard.
Anton, dezvăluie secretul istoriei traseului „Tatarstan: 1001 plăcere”
Traseul a fost creat cu ajutorul marilor operatori de turism din Tatarstan, pe baza feedback-ului și comentariilor oamenilor care au venit la noi în ultimii 2-3 ani. După cum arată experiența internațională și internă, orice marcă de călătorie necesită un traseu propriu, prin urmare este un produs natural al dezvoltării mărcii de turism Visit Tatarstan. Solicitarea pieței și a societății au fost îndeplinite, am decis să o susținem.
Oksana, cum ai putea descrie traseul „Tatarstan - 1001 plăcere”
Turul durează 4 zile. Grupurile sunt în mare parte de până la 20 de persoane pentru a face oamenii să se simtă confortabil. Ghizii special instruiți care vor fi acreditați pe acest traseu vor lucra cu ei. Vor fi sub formă de marcă, vor fi marca de transport luminos, echipamente speciale pe traseu. Doar facilități selectate cu atenție, facilități de catering și cazare acreditate și testate în timp. Toate informațiile vor fi prezentate diferit, vom încerca să abordăm fiecare turist individual, chiar și în cele mai mici detalii.
Anton, în ce fel diferă programul tău de alte rute standard?
Știți că există o mare în Tatarstan - o mare de plăcere? Spunem în mod constant această frază, deoarece sarcina noastră principală este să abordăm componenta națională într-un mod non-standard, non-trivial.
Am încercat să scăpăm de o prezentare simplă a siturilor istorice în direcția obținerii unei plăceri maxime. De exemplu, un tur interactiv al Kremlinului din Kazan este structurat diferit. Ghidurile nu citesc doar diferite fapte istorice, dar informațiile sunt prezentate sub forma unui dialog, o discuție cu participarea personajului de basm al „Pisicii Kazansky”. Ghizii turistici și chiar șoferii sunt echipați cu o uniformă specială, decorată după o marcă specială.
Una dintre caracteristicile principale este că tuturor oaspeților li se oferă un set de cadouri de marcă.
Foarte interesant! Anton, poți da mai multe exemple?
Oh sigur. Avem o versiune a unei noi viziuni a excursiilor standard. Toată lumea știe roata, a doua din Rusia - un site turistic din Riviera Kazan, deschis în noiembrie anul trecut. În programul nostru, fiecare dintre cele 38 de cabine este dedicat propriei țări. De exemplu, într-un stand dedicat Rusiei, un actor deghizat în Petru I vorbește despre istoria țării.
Alt exemplu. Dacă grupurile au planificat mese în Kazan, atunci acesta este de obicei un prânz clasic într-o cafenea sau restaurant simplu, unde iau toate grupurile turistice, iar noi prânzem pe digul Kremlinului, una dintre cele mai renumite promenade din Rusia. Dacă acesta este un prânz în stil național, atunci acesta nu este doar o cafenea cu chak-chak, tăiței și așa mai departe, ci acesta este un prânz cu miel aburit pe malurile frumoasei Volga. Acesta este pregătit chiar în fața oaspeților într-un loc special împrejmuit, cu foișoare.
Dacă vorbim despre Insula-oraș Sviyazhsk, pare să existe o excursie atât de clasică, dar am decis să răspundem la cererea multor oameni care nu au suficient timp pentru a se plimba pe insulă. În acest caz, am inclus timp liber nu 10-15 minute, ca de obicei, dar am oferit turiștilor aproximativ o oră pentru a face fotografii, pentru a cumpăra suveniruri și pentru a inspecta ceva încet. Și masa de prânz în Sviyazhsk este specială - este o tavernă restaurată din secolul al XVII-lea, o cameră minunată și un loc atmosferic în sala VIP pentru 15 persoane.
Anton, pe ce bază selectezi hoteluri?
În acest moment, ruta oferă 4 zile și 4 nopți cu cazare în două hoteluri principale din Tatarstan, acesta este un nivel bun DoubleTree by Hilton în centrul orașului și hotelul Nogai, deschis în vara anului 2015, situat într-o clădire istorică din începutul secolului al XIX-lea. Mai mult, voi observa imediat că hotelurile și restaurantele sunt supuse acreditării speciale în Tatarstan pentru a participa la programele noastre.
Anton, câți oameni vor fi incluși într-un singur grup?
Adunăm grupuri mici, dar cu o abordare individuală. Autobuzele sunt planificate pentru autobuze mari de patruzeci de locuri, dar cu mai puțini oameni, grupul va fi de 15, maximum 20 de persoane, astfel încât cazarea în transport va fi foarte confortabilă. Spre deosebire de microbuzele VIP, autobuzele au o suspensie și o deplasare mai lină.
Anton, cum ai de gând să selectezi ghiduri pentru programele tale?
În general, lucrăm la pregătirea ghidurilor „noului val”, desfășurăm o apărare dură, deoarece un ghid are 70% succes, dacă nu chiar mai mult. Fiecare dintre ei ar trebui să fie capabil nu numai să transmită informații, ci să fie scufundat în această atmosferă și să poată face totul: să fie psiholog și să rezolve o problemă dacă este necesar, să facă un clovn, să hrănească și să bea și să fie un adevărat prieten al acestei grup în toate cele 3-4 zile ale programului.
Oksana, există planuri de master sau evenimente interactive planificate de-a lungul traseului?
Oh sigur. De exemplu, una dintre zilele noastre este dedicată plăcerilor bulgare. Oamenii merg în locul primordial islamic în care s-a născut, unde sunt întâlniți pe cămila Khan a acestui teritoriu, iar turiștii în aer liber într-un loc neobișnuit participă ei înșiși la procesul de gătit pilaf de miel aburit cu legume, însoțit de etnie muzică.
Și dorința ta pentru viitorii oaspeți din Tatarstan
Rezumând, putem spune că în Tatarstan există plăceri pentru toate gusturile și chiar există o mare de ele! Vino la noi, ne vom bucura să te întâlnim, să-ți spunem și să-ți arătăm totul!
