Anonim

Industria turistică de pe glob va trebui să evolueze dacă va ține pasul cu călătorul chinez.

Consumatorii din China sunt obișnuiți să folosească o serie de tehnologii mobile care abia încep să pună stăpânire în alte țări.

Ei trăiesc într-o societate care favorizează soluțiile de plată din timp și cumpărături online orientate spre brand, în față de magazin.

China conduce lumea în comerțul electronic și este de așteptat să depășească 1.132 trilioane de dolari în vânzări în acest an. Aceasta este aproape jumătate din vânzările de e-commerce la nivel mondial, potrivit eMarketer, iar 75% din vânzările de comerț electronic din China vor fi tranzacționate pe dispozitive mobile.

MAI MULTE Tehnologie de călătorie Blue Ribbon Bags logo

Parteneriatul de cerneală Libsa Travel & Bag-uri cu panglică albastră: …

David Crooks, Michelle Sutter, Camille Olivere, Vicki Freed, Janet Wygert, Elena Rodriguez and Lori Sheller at the Cruises Inc., CruiseOne and Dream Vacations 2019 National Conference.

Cruises Inc., CruiseOne și Dream Vacations încep anul 2019 …

Royal Caribbean Harmony of the Seas

Royal Caribbean se bazează pe AI pentru a gestiona prețurile Mai multe …

Aceasta este doar o parte din fascinantul instantaneu al consumatorilor chinezi de călătorii, furnizat într-un nou raport Skyscanner care detaliază tendințele tehnologiei de călătorie din țară și modul în care aceste tendințe vor conduce viitorul industriei de pe glob.

"China este o societate mobilă autentic, iar în contextul călătoriilor, companiile de acolo au folosit cu succes tehnologia pentru a automatiza plățile și serviciile pentru clienți în cadrul aplicațiilor mobile native", afirmă Steven Pang, directorul general al Skyscanner, China.

China conduce lumea în aplicații pentru a sprijini cumpărăturile online, inclusiv plăți mobile precum Alipay și WeChat Pay. Consumatorii din China sunt obișnuiți să navigheze și să cumpere cu câteva apăsări rapide pe ecranele smartphone-ului. De asemenea, sunt angajați în procesul de cumpărături în calitate de recenzori activi și acționari.

Jumătate dintre consumatorii digitali chinezi intervievați pentru un sondaj McKinsey din 2016 folosesc și social media pentru cercetarea produselor și pentru a primi recomandări. În cele din urmă, 31% au inițiat achiziții folosind link-uri promovate pe platformele de social media.

Acestea sunt doar câteva dintre tendințele care pot influența viitorul marketingului de călătorii în China și nu numai.

Preferința crescândă a consumatorilor chinezi pentru telefonul mobil ca unic canal de vânzare cu amănuntul, în special, poate avea un impact profund. Aproximativ 45% dintre consumatorii chinezi cumpără pe dispozitivul lor mobil cel puțin o dată pe săptămână, comparativ cu 11% dintre persoanele din restul lumii.

În același timp, călătoria, ca și tehnologia, devine o parte majoră a vieții în China. Prosperitatea adusă de ascensiunea Chinei ca economie tehnologică a ajutat la o nouă eră a rătăcirii, consumatorii chinezi călătorind atât acasă cât și în străinătate și au acordat o importanță deosebită călătoriilor ca parte a unei vieți echilibrate.

Până în 2024, IATA se așteaptă ca China să fi depășit SUA ca cea mai mare piață a aviației din lume (definită prin trafic către, dinspre și din interiorul țării). Până în 2035, numărul anual de pasageri în China va ajunge la 1, 3 miliarde.

Raportul cel mai important al raportului este că între numărul de călători în creștere rapidă al țării, sectorul aviației în plină expansiune și înțelegerea tehnologiei, există o oportunitate majoră pentru companiile aeriene și alte companii din industria călătoriilor. Această oportunitate necesită adaptarea și îmbrățișarea înclinației chineze pentru tehnologie, pentru a atinge publicul masiv al călătorilor chinezi.

CITEȘTE MULT: Marea Britanie vede vizita record din SUA și China

Oportunitățile specifice de tehnologie de călătorie discutate în raport includ:

- Unele dintre caracteristicile pe care consumatorii le valorizează în comerțul cu amănuntul din cărămidă și mortar pot fi adaptate cumpărăturilor online și mobile, în special în contextul călătoriilor. De exemplu, în timp ce o agenție de turism din cărămidă și mortar poate fi în măsură să ofere servicii personalizate, noile tendințe de tehnologie de călătorie se concentrează pe oferte adaptate.

- Platformele digitale pot fi îmbogățite cu o varietate mai mare de conținut, ceea ce ar putea ajuta consumatorii să vizualizeze și să anticipeze experiența lor de călătorie, inclusiv cu multi-media.

- Media vizuală interactivă poate depăși ceea ce pot oferi cataloagele de hârtie.

-Shopul digital este deschis 24 de ore pe zi, în fiecare zi a săptămânii, oferind consumatorilor timp pentru a reflecta o achiziție de implicare ridicată, cum ar fi călătoriile.

- Cu contacte de socializare și recenzii ale consumatorilor, companiile de turism pot oferi un context mai mare procesului de planificare a călătoriilor.

Linia de jos? Trebuie să fie pregătiți mișcătorii și agitatorii din industria călătoriilor. Consumatorul chinez este priceput din punct de vedere tehnologic și este gata să călătorească. Acum este timpul ca industria să ajungă la pas.