Anonim

Există o mulțime de zumzet în jurul călătoriilor de grupuri - fie că este vorba de grupuri sau grupuri familiale multigeneraționale bazate pe interese speciale, ocazii speciale sau evenimente. Cu toate acestea, agenții de turism nu pot presupune că provocările de a califica și promova aceste tipuri de călătorii în grup sunt aceleași.

Agenții care vând grupuri spun că înțelegerea diferențelor poate fi cheia succesului atunci când atingeți piața călătoriilor de grup. „Deși există o anumită suprapunere, mă gândesc la grupuri în termeni de trei categorii majore: un grup care este selecționat de la sine după unul sau mai mulți parametri, cum ar fi un interes comun; un grup familial multigenerațional și un itinerar prealabil care atrage călătorii care poate să fie sau nu cunoscut ", a declarat RG Gavel de la Harvard, repertoriu de călătorie bazat în Mass., un afiliat al experților de turism.

Ați putea dori, de asemenea

Traveler with Santa hat in airport Moduri de a combate stresul zborului în jurul sărbătorilor

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus nu poate ține pasul cu cererea, trecând la maxim … Companiile aeriene și aeroporturile

Traveler with Santa hat in airport 10 modalități de a evita călătoriile dezastruoase de vacanță

Globe On Moss In Forest Noul raport spune că industria turistică trebuie să vină împreună … Funcții și sfaturi

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Agenția Thomas Cook Salvată de călătoria chineză Impacting Travel Giant

Pentru grupurile familiale, ea a spus că trebuie acordată o atenție suplimentară pentru a identifica vârstele, interesele și nivelurile de fitness, adăugând că agenții ar trebui să ia în considerare „o gamă largă de cerințe, de la facilitățile disponibile pentru sugari, până la scări minime sau transport special pentru un străbunic ”.

Christopher Koch de la CK Global Travel, din Raleigh, NC, o afiliată a experților în turism, a contrastat grupuri multigeneraționale cu grupuri bazate pe credință, pe care le vinde și el. „Cu familiile multigeneraționale, interesele pot fi semnificativ diferite, spre deosebire de un tur bazat pe credință”, a spus el. „Am adresat în mai multe rânduri bunicii, părinții și copiii lor pentru a se informa despre ce vor să vadă și să facă”.

În general, „un bun planificator de călătorii de grup va avea întrebări cheie de calificare pentru a determina dacă grupul este viabil”, a declarat Viola DeVelasco, vicepreședintele asociat al Avoya Travel pentru călătoriile de grup. "Abordarea în acest sens depinde de relație, iar agenții raportori sunt capabili să stabilească cu clientul. Abordarea cu liderul unui grup familial poate fi mai relaxată și în termeni familiari, un director care caută un grup de stimulare (călătorie) pentru clienți sau angajați s-ar putea aștepta o comunicare mai bună de afaceri ".

Atunci când agenții promovează un grup familial, „ei vor promova doar pentru acea familie”, a spus Rhonda Day, din Louisville, Ky. "Acest lucru ar putea fi prin corespondență, un grup Facebook sau un e-mail. La începutul procesului de planificare, agenții ar trebui să obțină informațiile de contact pentru toți călătorii potențiali, astfel încât să poată primi informații concise tuturor".

În cazul în care un agent promovează un grup în care oricine îl poate rezerva, care are o idee similară sau își rezervă rezerva pentru beneficiile grupului, agenții sugerați de la Day să ia în considerare o abordare de promovare mai mare, care ar putea include „trimiteri către o anumită zonă a orașului, anunțuri de socializare direcționate și grupuri sociale (direcționare) care pot fi interesate etc.

Indiferent de tipul de grup care promovează un agent, un element care este esențial pentru succes dacă găsește liderul de grup potrivit. "Agentul trebuie să aibă o persoană care este legătura dintre ei și grup", a spus Day. "Liderul grupului trebuie să aibă încredere în agent atunci când vine vorba de recomandările agentului și când transmite informații grupului".

Cea mai mare provocare cu care se confruntă agenții de turism este ca toți membrii grupului să fie de acord cu privire la fiecare aspect al călătoriei de grup - de la destinație la date până la tipul de experiență și, în final, bugetul, potrivit DeVelasco. „Profesioniștii din turism care doresc să dezvolte afaceri de grup trebuie să învețe să identifice și să califice liderul grupului încă din primele etape ale procesului de planificare a grupului”, a spus ea. "Comunicarea clară și concisă cu liderul de-a lungul vieții grupului este extrem de importantă pentru a defini o separare clară a îndatoririlor între agentul de turism și liderul grupului".

Ea a adăugat: „Deși chiar și călătorii soli pot avea dificultăți în luarea alegerilor, este în general cazul în care mai multe persoane implicate în procesul de luare a deciziilor, cu atât devine mai dificil să ajungă la un consens în ceea ce privește destinația, intervalul de timp și bugetul”.

Gavel a recomandat agenților să dezvolte „o pagină web privată care să includă un chestionar complet și oportunitatea tuturor membrilor grupului de a discuta despre opțiuni, care pot ajuta la restrângerea domeniului de aplicare și mai ușor și mai puțin timp decât să încerce să mențină fiecare persoană în bucla individual ".

La rândul său, grupurile familiale multigeneraționale continuă să crească. „Bunicii, mai mult ca oricând vor să împărtășească experiențe memorabile și îmbogățitoare atât cu copiii lor, cât și cu nepoții lor”, a spus DeVelasco. „De asemenea, sunt copiii care doresc să-și aducă părinții - precum și propriii copii care conduc creșterea în grupuri familiale”.

Creșterea nu se rezumă doar la grupuri familiale multigeneraționale. "Agenții sunt specializați în călătorii în grup, precum nunți de destinație, nunți cu nave de croazieră, călătorii bazate pe credință, călătorii în familie, călătorii single, călătorii cu tematică de vin, călătorii istorice și multe altele", a declarat Ziua.

Grupuri de prieteni care călătoresc sunt, de asemenea, în creștere. „Oamenii adoră ideea de a se îndrepta către o plajă cu prietenele lor, de a face o excursie de golf cu„ băieții ”, de a face o croazieră cu un club de tricotaj sau un grup de biserică sau de a se căsători pe mare”, a declarat Day. "Posibilitățile sunt nesfârșite. Călătorii își aud prietenii și familia vorbind despre amintirile dintr-o călătorie recentă și cât de distractiv a fost să stai pe plajă sau pe un balcon al navei cu amicii de-a lungul vieții care beau o băutură înghețată".

Sfaturi ale experților

Iată câteva sfaturi ale specialiștilor din grupurile de agenți.

Deveniți activ în evenimente comunitare. "Una dintre cele mai bune oportunități de creștere a afacerii grupului este implicarea comunității. Implicați-vă cu camera de comerț locală. Oferind o prezentare relevantă la un centru de vârstnici sau un centru comunitar este o modalitate excelentă de a pune laolaltă un grup de afinitate. Aceasta a devenit cea mai mare parte din activitatea mea de grup. Luați în considerare centrele de fitness locale. Biserici și sinagogi sunt surse bune pentru grupuri de călătorie bazate pe credință. Oferirea de voluntariat în comunitatea dvs. este o modalitate excelentă de a vă face cunoscut numele și compania comunității. Cea mai bună parte a grupurilor de vânzare este că veți obține și viitoare afaceri de călătorie de la persoanele fizice din grupurile dvs., așa că gândiți-vă pe termen lung cu serviciul dvs. pentru clienți și investiția în grup ".

-Sue Peterson, Peterson Global Travel, Pearl River, NY, membru Avoya

Promovează evenimente speciale. "Caută oportunități de a crea experiențe de călătorie o dată în viață care ar putea atrage anumite grupuri țintă. De exemplu, Passion Play, desfășurat în Oberammergau, Germania, apare din nou în 2020. A avut loc doar o dată la 10 ani, aceasta este o călătorie perfectă pentru grupuri bisericești, grupuri de studiu biblic sau cursuri de școli duminicale. Sugestia unui tur cu un eveniment de specialitate rar atrage cu adevărat o mulțime de oameni. Un alt eveniment organizat doar o dată la zece ani este Expoziția Mondială Floriade din Amsterdam în 2022, "Târgul Mondial" al spectacolelor horticole. Orice club de grădină sau Master Gardeners Association ar fi încântat să participe ".

-Kay Sanderford, A Plus Cruises and Tours, Edinburg, Texas, membru Avoya