Anonim

Foto cu amabilitate Autoritatea de turism din Hawaii / Tor Johnson

Candidata Alianței pentru mentorat din Hawaii, din această lună, este Marilyn Clark, proprietarul Lighthouse Travel din Huntington Beach, Calif. Recunoscută ca un specialist de călătorie „O listă” Travel + Leisure, Clark deține certificatele pentru vizitatori și Convention Bureau din Hawaii, precum și credențiale pentru Kauai, Oahu, Maui, Molokai, Lanai și Insula Hawaii.

Ați putea dori, de asemenea

Traveler with Santa hat in airport Moduri de a combate stresul zborului în jurul sărbătorilor

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus nu poate ține pasul cu cererea, trecând la maxim … Companiile aeriene și aeroporturile

Traveler with Santa hat in airport 10 modalități de a evita călătoriile dezastruoase de vacanță

Globe On Moss In Forest Noul raport spune că industria turistică trebuie să vină împreună … Funcții și sfaturi

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Agenția Thomas Cook Salvată de călătoria chineză Impacting Travel Giant

Iată cele șapte ingrediente cheie ale succesului Clark.

FIE DETERMINAT

Când mentor agenții de turism despre cum să-și dezvolte brandurile personale, eu încep adesea punând această întrebare: „Ce cuvânt te descrie cel mai bine”? Răspunsul devine o fereastră către caracterul unic al mărcii agentului respectiv.

Pentru Clark, cuvântul ei a fost „hotărâre”. "Mama mi-a insuflat hotărâre în toată copilăria. Când mama s-a gândit la ceva, a urmat și nu a lăsat nimic să o învingă", spune ea. „O admir pentru asta și, în mod similar, când există ceva ce vreau să fac, voi face tot ce trebuie pentru ca acest lucru să se întâmple”.

FA CEEA CE ITI PLACE

„O greșeală pe care o fac prea multe companii este că încearcă să fie totul pentru toată lumea”, spune Clark. "Acest lucru face ca multe companii să lucreze extrem de greu pentru foarte puține satisfacții". În plus, consideră că este imperativ ca agenții să aleagă specialități de care sunt pasionați. „Dacă nu sunteți pasionat de ceea ce vindeți, clienții dvs. vor vedea prin voi. Nu vă veți da seama de potențialul dvs. cel mai mare dacă această conexiune între pasiune și specializare nu există”, spune ea.

LASĂ-ȚI NICIUL TĂU

"Prima dată când am fost în Hawaii, a fost pentru o călătorie de familiarizare. Nu m-am înscris pentru că eram pasionat sau pentru că știam la vremea aceea că vreau să mă specializez în Hawaii", spune Clark. "Motivația mea inițială a fost să îndeplinesc o nevoie de bază a pieței mele - fiind bazată în California, primisem o mulțime de solicitări pentru Hawaii". Nemaivăzându-se niciodată de plajă, Clark spune că nu a simțit niciodată o dorință puternică de a vizita Insulele Hawaii pentru propria împlinire personală.

Pentru Clark, au fost oamenii care au obligat-o să se îndrăgostească de Hawaii. „Când oamenii mă întreabă care este cea mai bună atracție din Hawaii, răspunsul meu nu se schimbă niciodată - este vorba de oameni”, spune ea.

MAI MULTE DE LA STACEY BARBARA MARTIN: Hoofing It in Honolulu

„Oamenii cred că sunt nebun când spun asta, dar este cu adevărat ceea ce cred eu”. Acea primă călătorie a inspirat-o nu numai să se specializeze în Hawaii, ci și să obțină certificarea cu Biroul de vizitatori și convenții din Hawaii și cu cele patru birouri individuale ale vizitatorilor pe insulă.

INSPIRĂ CLIȚII TĂI

Fie că lucrează cu vizitatori pentru prima dată sau repetitori experimentați, Clark își inspiră clienții să încorporeze ceva din normă în experiențele lor de vacanță. Ancorată de pasiunea ei personală pentru istorie și cultură, ea încorporează, de obicei, experiențe culturale din Hawaii în itinerarii pentru a ilustra unicitatea destinației. Ea spune că face un punct să-și scoată clienții din zonele lor de confort, care este o practică de semnătură care s-a dovedit a fi de succes pentru Clark mult mai des.

Alegeți-vă partenerii cu înțelepciune

Clark spune că unul dintre cele mai importante instrumente de construire a afacerilor este parteneriatul său cu Signature Travel Network, care acum funcționează ca o extensie a brațului său de marketing, garantând că brandul ei își atinge constant clientela cu materiale de marketing programate în mod regulat. „Toată lumea știe că trebuie să facă marketing, dar trebuie să o faci în mod consecvent”, spune ea.

VEZI PROVOCĂRILE CA O OPORTUNITATE

Pentru al doilea an consecutiv, Marilyn Clark a făcut „O listă” de specialiști în turism Travel + Leisure. În primul ei an, a salutat cititorii Travel + Leisure ca noi clienți, dar au descoperit că au obiceiul de a lucra cu specialiști exclusivi pentru fiecare destinație de pe lista lor de găleată. „Cititorii lor sunt bine educați și au un venit mai mare decât consumatorul mediu și le place să folosească un specialist diferit pentru fiecare călătorie pe care o fac”, spune ea. „De obicei, lucrezi doar cu ei o singură dată în zona de specializare”.

Recunoscând tendința, Clark a îmbrăcat provocarea cu determinarea ei obișnuită și, de atunci, a transformat multe dintre acele rezervări o singură dată în clientele repetate loiale. Unul dintre acești clienți a sunat-o recent pentru a face o călătorie pentru următorii șapte ani.

REJUVENAREA STRESULUI

Mulți dintre clienții Clark din Hawaii sunt repetatori experimentați. Ce este despre Hawaii care îi ține să se întoarcă? "Cei mai mulți dintre ei se întorc din motivul principal pentru care Hawaii este pur și simplu un loc minunat pentru relaxare și întinerire. Atâția oameni trăiesc astfel de vieți agitate, încât au nevoie de eliberare", spune ea. „Adesea, le reamintesc clienților că nu se întorc doar să se relaxeze și să întinerească, ci mai important, să se reconecteze cu familia, prietenii și ei înșiși”.

Vacanțele sunt într-adevăr esențiale pentru viață; luati-va timp pentru a reaminti clientilor.

PROGRAMUL DE SPECIALISTA PENTRU DESTINAȚIA HAWAII